Un'altra discussione verte su come e quando dovrebbe essere implementato il design accessibile. Prendiamo in considerazione i bottoni che permettono agli utenti di ingrandire o rimpicciolire i caratteri. Sarebbe meglio lasciare questa funzione ai browser e ai dispositivi dell'utente in modo che il testo venga ridimensionato in maniera più coerente. Tuttavia i bottoni di ridimensionamento testo sono diventati molto comuni poiché le funzioni di ridimensionamento dei browser sono nascoste agli utenti, che spesso ne ignorano l'esistenza. Per risolvere questo problema si può creare una pagina di aiuto che spieghi come usare le funzioni dei browser, o indirizzare gli utenti su siti che spieghino come personalizzare i browser e i benefici delle tecnologie assistive. La pagina sull'accessibilità della BBC offre un esempio di questo tipo. Il sito fornisce informazioni su come modificare le impostazioni del browser, il colore del testo e dello sfondo, la dimensione dei caratteri, e spiega come usare le tecnologie assistive.

Tuttavia, è necessario tener presente se giova di più fornire istruzioni, che potrebbero diventare obsolete, o indirizzare gli utenti verso un sito esterno che spieghi una particolare tecnologia.