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Scrivere è un compito che richiede fatica ed esercizio, in qualunque caso (a meno che non si tratti della lista della spesa!).
Bisogna conoscere le regole (ortografiche, grammaticali, sintattiche) della lingua in cui ci si esprime; affinare lo stile, usare correttamente la punteggiatura, non essere ripetitivi o banali nella scelta lessicale, e, infine, mettersi dalla parte del lettore, perché si scrive per essere letti da qualcuno.

È importante avere la consapevolezza di cosa si sta scrivendo: una poesia o un verbale di assemblea (per fare due esempi estremi) non usano lo stesso linguaggio, non soggiacciono alle stesse regole, non hanno la stessa finalità.
Ma non c'è bisogno di ricorrere a esempi così estremi. Pensiamo a un libro, addirittura allo stesso libro. Alcuni testi lo accompagnano: una premessa o una prefazione, la quarta di copertina, la scheda di presentazione per i librai. Ognuno di questi testi ha finalità diverse, e stili diversi.
Inoltre, pur avendo la stessa finalità (vendere il libro), la quarta di copertina e la scheda per i librai hanno stili diversi perché si rivolgono a interlocutori diversi. Il testo di presentazione della scheda per i librai avrà uno stile semplice e diretto, deve invogliare il libraio a prenotare il libro, deve dire fra le righe "ecco un libro che si venderà molto", deve suggerirgli: "prendimi, piacerò ai tuoi clienti".
Il testo della quarta di copertina, dello stesso libro, deve avere un taglio sì, pubblicitario, ma meno diretto, meno "commerciale": deve invogliare il lettore di passaggio ad approfondire l'argomento, fra le righe deve dire: "leggimi", suggerirgli: "prendimi, ti piacerò".
Il testo della prefazione, poi, sarà ancora diverso, poiché non ha finalità di marketing.
Quando scriviamo, dobbiamo sempre tener presente il nostro lettore ipotetico, e la situazione in cui leggerà le nostre parole. Una quarta di copertina si legge velocemente in libreria, una prefazione si legge nella tranquillità del proprio studio. Cambiando le situazioni deve cambiare anche lo stile.

Così, quando scriviamo testi destinati a Internet dobbiamo chiederci chi sarà il nostro lettore tipo e in quali condizioni leggerà.
Innanzi tutto, bisogna tener presente che leggere a video è faticoso. Quindi cerchiamo di usare caratteri non troppo piccoli, ben contrastanti con lo sfondo (chiaro su sfondo molto scuro e viceversa); quindi evitare colori accesi per testi che non siano brevi titoli, sfondi colorati e disegnati e preferire sfondi uniformi. Leggere del testo su uno sfondo non uniforme può essere difficoltoso anche per chi ha un'ottima vista.
Inoltre, il navigatore di Internet, al di là delle differenze peculiari di ogni singolo essere umano, è un lettore distratto: nella pagina ci sono immagini, banner, altre informazioni; forse ha altre pagine aperte, forse sta chattando e/o scaricando la posta.
In questa overdose di informazioni bisogna riuscire a catturare la sua attenzione, avvolgerlo e conquistarlo. Come fare?

Usate incipit vivaci, frasi dirette, scegliete accuratamente il lessico. Il messaggio deve colpire, arrivare dritto al segno (questo è importante soprattutto per un testo di presentazione in home page). Chi arriva sul vostro sito lo fa perché sta cercando qualcosa: premiate la sua ricerca e la sua pazienza, ricompensatelo del suo tempo; ditegli subito dove è arrivato e cosa può trovare di interessante sul vostro sito.

Decidete che tipo di rapporto volete instaurare col vostro navigatore/lettore: gli date del tu, del voi, del lei? Usate una forma impersonale? Bene, qualunque sia la vostra scelta, siatene consapevoli (il lei è di cortesia ma allontana, il tu è diretto ma è più adatto a un pubblico giovane) e siate coerenti, non saltellate dal lei al voi, dal tu alla forma impersonale!

Ma fate attenzione anche alla forma linguistica: limpida, pulita, non involuta, grammaticalmente e ortograficamente corretta (in caso di dubbio, potete consultare la guida Scrivere bene). Lo stile non deve essere piatto e banale, ma neanche troppo ricercato.

Secondo un'indagine realizzata da Stanford Persuasive Technology Lab e Makovsky & Company fra i motivi che rendono credibile un sito web c'è l'assenza di errori (esattezza dei link, mancanza di refusi, correttezza linguistica).