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Il check-up dei siti web

Valutare la qualità per migliorarla

Autore: data pubblicazione: 23 Marzo 2008
Scheda libro

Titolo: Il check-up dei siti web

Sottotitolo: Valutare la qualità per migliorarla

Autore: Roberto Polillo

ISBN: 88-503-2282-8

pagine: 336

formato: 17 x 24

prezzo: 24,00 Euro

Editore: Apogeo

Anno: 2004

Roberto Polillo insegna Interazione Uomo-Macchina all'Università degli Studi di Milano Bicocca. Si occupa di informatica, in particolare di software, da oltre trent'anni, come professore universitario, imprenditore e manager. È stato uno dei fondatori di Etnoteam, di cui è stato Amministratore Delegato negli anni del boom di Internet. È stato presidente di E-Tree.

Un testo sicuramente utile e nuovo nel panorama editoriale zeppo di manuali su siti fai-da-te per webbisti della domenica o di manualoni per addetti ai lavori, ma assai povero di risorse per chi, senza conoscenze tecniche specifiche, ha bisogno di sapere come approcciarsi a un sito.

Finalmente anche in Italia si comincia a capire che il web è una cosa seria, e bisogna imparare a valutare la qualità dei siti e, di conseguenza, dei progettisti. In questo testo, l'autore prova a portare alcuni concetti propri della ISO 9126 (qualità in uso del software) nella valutazione di siti, analizzandoli sotto diversi punti di vista:

  • l'architettura
  • la comunicazione
  • la funzionalità
  • il contenuto
  • la gestione
  • l'accessibilità
  • l'usabilità

Un testo completo, ricco di esempi pratici, di analisi di siti (con le quali si può concordare o meno), non sempre esaustivo su alcuni argomenti (per esempio non è molto preciso riguardo all'accessibilità), ma forse proprio perché l'intento è divulgativo ed è destinato a un pubblico non di tecnici. Un aspetto, però, mi convince poco: perché la valutazione del sito deve essere svolta solo a cose fatte, quando in genere è difficile intervenire? Perché non cominciare a diffondere la buona pratica di effettuare test valutativi (di usabilità, accessibilità, ecc.) già in fase progettuale, in modo da correggere il tiro? Non vi sembrerebbe strano che la correzione di bozze avvenisse a libro stampato e in libreria? Perché per un sito web il processo produttivo deve essere diverso?

Indice del volume

PREFAZIONE

  1. VALUTARE LA QUALITÀ DI UN SITO WEB
    Le difficoltà del web
    l processo di produzione di un sito
    Che cos'è un modello di qualità
    Qualità interna, qualità esterna, qualità in uso
    Un modello di qualità per i siti web
    Come valutare un sito web
  2. VALUTARE L'ARCHITETTURA
    1. La struttura del sito è adeguata?
    2. La mappa del sito esiste e ne rappresenta con chiarezza la struttura?
    3. La navigazione del sito è adeguata?
  3. VALUTARE LA COMUNICAZIONE
    1.La home page comunica chiaramente gli obiettivi del sito?
    2. Il sito è coerente con la brand image?
    3. La grafica del sito è adeguata?
    - Il layout delle pagine è adeguato ai vari formati video?
    - Il layout delle pagine facilita la comprensione dei contenuti?
    - Il colore è usato in modo adeguato?
    - I caratteri usati rendono il testo ben leggibile?
    - La grafica è attraente?
  4. VALUTARE LA FUNZIONALITÀ
    1. Le funzioni del sito sono adeguate?
    - Le funzioni per effettuare le transazioni sono adeguate?
    - Il trattamento degli errori dell'utente è adeguato?
    - Gli strumenti di ricerca delle informazioni sono adeguati?
    - è possibile comunicare in modo adeguato con chi gestisce il sito?
    2. Le funzioni del sito sono corrette?
  5. VALUTARE IL CONTENUTO
    1. L'informazione è classificata in modo adeguato?
    2. Lo stile del testo è adeguato al web?
    3. L'informazione è adeguata, pertinente, affidabile e aggiornata?
    4. Il sito è correttamente localizzato?
  6. VALUTARE LA GESTIONE
    1. Il sito è sempre attivo e disponibile agli utenti?
    2. L'accesso al sito è adeguatamente monitorato?
    3. Il sito viene costantemente aggiornato e migliorato?
    4. Le relazioni con gli utenti sono adeguatamente presidiate?
  7. VALUTARE L'ACCESSIBILITÀ
    1. I tempi d'accesso sono adeguati?
    2. Il sito è facile da trovare?
    - Il nome del sito si ricorda facilmente?
    - Il sito è facilmente reperibile tramite i più diffusi motori di ricerca?
    - Il sito è adeguatamente referenziato da altri siti?
    3. Il sito è accessibile con ogni browser?
    4. Il sito è utilizzabile da utenti disabili?
  8. VALUTARE L'USABILITÀ
    1. La nozione di usabilità
    2. Misurare l'usabilità
    3. Il test di usabilità
    4. Come condurre il test di usabilità
    - Preparazione del test
    - Esecuzione del test
    - Analisi dei risultati e conclusioni
  9. CONCLUSIONI
    1. Sintesi del modello di qualità
    2. La sintesi della valutazione
    3. Le raccomandazioni finali

GLOSSARIO
COME APPROFONDIRE
APPENDICE A: Sintesi delle linee guida e delle best practice citate
APPENDICE B: Schema del rapporto di valutazione
APPENDICE C: Confronto con il modello di qualità ISO/IEC 9126